Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
- Conservar las etiquetas originales.
- Incluir el embalaje original.
- Aportar el comprobante o recibo de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos en ordenify@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, recibirás instrucciones detalladas junto con la dirección de envío.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para ofrecerte una solución rápida (reemplazo o reembolso).
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en oferta o liquidación.
- Artículos usados o sin su embalaje original.
Cambios de producto
No realizamos cambios directos. La forma más rápida es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en ordenify@gmail.com.